При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель по своему выбору вправе


Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1.

При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы услугуили иных недостатков выполненной работы оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 1. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу оказанную услугу денежной суммы, если в установленные пунктом 1 статьи 32 настоящего Закона или договором сроки недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу оказанную услугу денежной суммы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или отступления от условий договора, ухудшившие результат работы услугу.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги и или расторжением договора о выполнении работы оказании услуги и возвратом уплаченной за выполненную работу оказанную услугу денежной суммы, и уплаты неустойки, если отступления от условий договора, ухудшившие результат работы услугуили иные недостатки выполненной работы оказанной услуги в установленный договором срок не были устранены либо являются существенными.

Денежная сумма, возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы оказании услугиа также цена выполненной работы оказанной услугиучитываемая при удовлетворении требования потребителя о ее соразмерном уменьшении, определяются на момент предъявления потребителем требования, а если оно добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом соответствующего решения. Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугимогут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услугив течение сроков, установленных настоящим пунктом, а также пунктами 7—10 настоящей статьи.

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками выполненной работы оказанной услугиисполнитель должен провести проверку качества результата выполненной работы оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги.

При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы оказанной услуги или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

Что делать при обнаружении недостатков выполненной работы (оказаной услуги)?

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и проведении экспертизы результата выполненной работы оказанной услуги лично или через своего представителя.

Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы результата выполненной работы оказанной услуги в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, потребитель обязан возместить исполнителю расходы по проведению экспертизы. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугиесли они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или трех лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

Это может быть интересно

Требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы оказанной услугикоторые могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, может быть предъявлено потребителем или его правопреемником в течение десяти лет с момента принятия результата работы услугиесли в установленном законодательством порядке не предусмотрены более длительные сроки сроки службы.

Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по истечении гарантийного срока.

ФЗ ОЗПП N 2300, статья 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы, оказанно

Исполнитель отвечает за недостатки выполненной работы оказанной услугина результат которой не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении выполненной работы оказанной услугина результат которой установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услугихранения, транспортировки результата работы или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

В случае, когда установленный договором гарантийный срок на результат работы услугу составляет менее двух лет для недвижимого имущества — менее трех лет и недостатки выполненной работы оказанной услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет для недвижимого имущества — трех летпотребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы оказанной услуги потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Это требование может быть предъявлено, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет для недвижимого имущества — трех лет со дня принятия результата работы услугино в пределах установленного на результат работы услугу срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен.

Гарантийный срок результата работы услуги исчисляется с момента передачи результата работы потребителю окончания оказания услуги. Срок службы результата работы исчисляется со дня окончания выполнения работы.

Полезно знать:
Обмен сложнотехнического товара в гарантийные сроки

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения