Практика рассмотрения дел по искам о защите прав потребителей


Основной закон в сфере защиты прав потребителей - Закон о защите прав потребителей.

О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей Нормативное постановление Верховного Суда Республики Казахстан от 25 июля 1996 г. В наименовании, преамбуле и по всему тексту заменены слова - Нормативным постановлением Верховного Суда РК от 18 июня 2004 г.

Отмечая необходимость разъяснения вопросов, возникающих у судов в практике применения законодательства о защите прав потребителей, и в целях обеспечения эффективной судебной защиты прав потребителей пленарное заседание Верховного суда Республики Казахстан постановляет: Права потребителей в сферах финансовых, социальных, медицинских, туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами Республики Казахстан пункт 2 статьи 2 Закона.

Пункт 1 в редакции нормативного постановления Верховного Суда РК от 30. Отношения с участием потребителей, их права и обязанности, порядок реализации и защиты этих прав, а также права и обязанности продавцов, изготовителей, исполнителей работ и услуг, кроме Закона, регулируются Гражданским кодексом и не противоречащими ему иными законодательными и нормативными актами, а также договорами и иными сделками, предусмотренными законодательством или не противоречащими.

Пункт 2 с изменениями, внесенными нормативным постановлением Верховного Суда РК от 30. Нормативные правовые акты Правительства Республики Казахстан, министерств и ведомств, местных представительных и исполнительных органов не могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными Конституцией Республики Казахстан, ГК и Законом.

Судам следует истребовать и изучать нормативные правовые акты центральных исполнительных органов и в случае содержания в них правил, использующих преимущественное монопольное положение продавцов, изготовителей и исполнителей или противоречащих Закону о защите прав потребителей, иметь в виду, что такие акты являются недействительными с момента их принятия и не подлежат применению пункт 5 статьи 3 ГК.

В случае противоречия решений маслихатов и акимов законодательным актам суд должен разрешать спор на основании законодательных актов. Пункт 3 с изменениями, внесенными нормативными постановлениями Верховного Суда РК от 30. В соответствии с общими правилами статья 29 ГПК иски к физическому лицу предъявляются по месту его жительства и к юридическому лицу - по месту его нахождения.

О чём молчат продавцы: Закон о защите прав потребителей. Юрист Юрий Михайловский

Вместе с тем по выбору истца часть девятая статьи 30 ГПК иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца либо по месту заключения или исполнения договора, поэтому при принятии искового заявления, суды должны учитывать право истца на выбор места рассмотрения дела.

Пункт 4 в редакции нормативного постановления Верховного Суда РК от 30. Статьей 42 Закона устанавливается предварительный внесудебный порядок разрешения требований общественных организаций потребителей.

Если указанными организациями не соблюден такой порядок разрешения спора, и такая возможность не утрачена, судья в соответствии с подпунктом 1 части первой статьи 152 ГПК возвращает заявление. Законом для потребителя не предусмотрен внесудебный порядок разрешения требований. Иски, направляемые общественными объединениями потребителей, ассоциациями союзами в интересах потребителей для рассмотрения в суде, государственной пошлиной не облагаются подпункт 11 статьи 616 Кодекса Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет" Налоговый кодексстатья 42 Закона.

Вместе с тем потребители при самостоятельном обращении в суд не освобождаются от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением их прав. В этих случаях возмещение государству и сторонам судебных расходов, их распределение между сторонами осуществляется по правилам, установленным статьями 109116117 ГПК. Пункт 5 в редакции нормативного постановления Верховного Суда РК от 30. По делам, практика рассмотрения дел по искам о защите прав потребителей общественными объединениями потребителей или их союзами ассоциациямисудам следует выяснять их статус, предмет и цели деятельности, а также правоспособность, имея в виду, что в соответствии со статьей 10 Закона об общественных объединениях их правоспособность возникает с момента государственной регистрации либо перерегистрации, их учетной регистрации структурных подразделений филиалов и представительств.

Пункт 6 с изменениями, внесенными нормативными постановлениями Верховного Суда РК от 30. Общественные организации потребителей вправе самостоятельно предъявлять иск в суд о признании действий продавца, изготовителя их представителейисполнителя, являющихся юридическими лицами, а также органа управления противоправными в отношении неопределенного круга потребителей коллективный иск и прекращении этих действий.

Дела по таким искам в соответствии со статьей 27 ГПК подсудны специализированным межрайонным экономическим судам. Пункт 7 с изменениями, внесенными нормативными постановлениями Верховного Суда РК от 18. При применении статьи 21 Закона судам надлежит руководствоваться пунктом 3 статьи 141 ГК о защите неимущественных прав независимо от вины лица, нарушившего право.

В статье 42 Закона общественным организациям потребителей не предоставлено право предъявления исков о возмещении имущественного и морального вреда в отношении неопределенного круга потребителей, следовательно, исковые заявления обществ потребителей о возмещении имущественного и морального вреда без указания конкретных потребителей следует признавать поданными с нарушением статьи 148 ГПК и в соответствии со статьей 152 ГПК, возвращать заявителю.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Пункт 8 с изменениями, внесенными нормативными постановлениями Верховного Суда РК от 18. Государственные органы, осуществляющие контроль за безопасностью товаров работ, услуг в соответствии со статьей 56 ГПК могут привлекаться судом к участию в разбирательстве дела или по своей инициативе, либо по инициативе участвующих в деле лиц вступить в процесс для дачи заключения по вопросу, входящему в их компетенцию.

Пункт 9 с изменениями, внесенными нормативными постановлениями Верховного Суда РК от 18.

О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей

При определении момента заключения договора розничной купли-продажи судам следует руководствоваться статьей 446 ГК, в соответствии с которой договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не установлено законодательными актами или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель статья 389 ГК.

Договор розничной купли-продажи, исполняемый при его совершении, заключается в устной форме независимо от стоимости товара, когда между сторонами достигнуто соглашение о предмете договора, цене и другим условиям, на согласовании которых настаивает хотя бы одна из сторон.

Законодательство

Те же договоры, исполняемые не при их совершении по предварительным заказам, при посылочной торговле, при продаже автомобилей и в других случаях заключаются в установленной для таких договоров законом или условленной сторонами форме. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке совершения лицом, его получившим, действий по выполнению указанных в нем условий договора отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.

Пункт 10 с изменениями, внесенными нормативным постановлением Верховного Суда РК от 30. Потребитель и работник обслуживающего предприятия имеют равные права на уважение их чести, достоинства, соблюдение нравственных и этических норм в процессе обслуживания.

В случае нарушения этих норм, потерпевший вправе обратиться за защитой своего права в суд в соответствии со статьями 9141142143 ГК. Пункт 11 в редакции нормативного постановления Верховного Суда РК от 30. Исключен нормативным постановлением Верховного Суда РК от 30.

Разрешая вопросы имущественной ответственности за вред, причиненный продукцией ненадлежащего качества, следует иметь в виду, что в соответствии со статьей 16 Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков, подлежит возмещению в полном объеме по правилам главы 47 ГК.

О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Причиненный вред подлежит возмещению продавцом изготовителем, исполнителем независимо от его вины и от того, состоял ли потребитель с ним в договорных отношениях или не состоял пункт 1 статьи 31 Закона. Пункт 13 с изменениями, внесенными нормативными постановлениями Верховного Суда РК от 18.

Полезно знать:
Гарантийный срок на товары в связном

Под убытками в соответствии с пунктом 4 статьи 9 ГК подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено, утрата или повреждение его имущества реальный ущерба также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Размер убытка определяется по правилам пунктов 3 и 4 статьи 350 ГК.

В остальных случаях следует руководствоваться требованиями статьи 351 ГК, устанавливающей зачетный характер неустойки.

Судебная практика по рассмотрению гражданских дел о защите прав потребителей

Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования. Пункт 14 с изменениями, внесенными нормативными постановлениями Верховного Суда РК от 18.

ВИДЕО: Иск по закону о защите прав потребителей: советы юриста