Иски о защите прав потребителей рассматривает районный суд


В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

Цель данной статьи — продемонстрировать на примере конкретного дела некоторые проблемы, возникающие во время рассмотрения судами дел по искам граждан о защите прав потребителей, и пути их решения. С момента вселения в дом у гражданина М.

Посещение котельной и ЖЭКа по поводу отсутствия отопления было безрезультатным.

Также рекомендуем:
Исковое заявление о возврате уплаченной суммы за некачественный товар

На письменное обращение гражданина М. Отопление было восстановлено лишь 14 февраля 2002 года, то есть через 10 суток. Дело ожидало рассмотрения более 4-х месяцев. Многочисленные жалобы к председателю суда, областному управлению юстиции и судебной администрации положительных результатов не дали. В дальнейшем откладывалось уже рассмотрение дела. В конце концов, 19 февраля 2003 года судья К-го районного суда Киевской области принял решение, но не в пользу истцов.

Интересно, что данное дело рассматривалось судьей В. Содержание решения судьи В. К-го районного суда Киевской области от 19 февраля 2003 года и аргументация отказа в удовлетворении исковых требований, по нашему мнению, отличаются неграмотностью и грубым нарушением норм материального и процессуального права.

Так, обосновывая отказ в удовлетворении исковых требований истцов, судья В.

Мы в соц. сетях

Тем не менее моральный ущерб был нанесен истцам не по вине ответчика. Суд установил, что с 4 по 14 февраля 2002 года отопление и горячее водоснабжение в доме, в котором расположена и квартира истцов, отсутствовали, так как газоснабжающая организация без согласия ответчика отключила газ в котельной пгт Ч.

Поэтому суд пришел к заключению, что вины ответчика в нанесении истцам морального ущерба в связи с предоставлением услуг ненадлежащего качества. Суд учел то обстоятельство, что истцы надлежащим образом оплачивали предоставленные им ответчиком услуги. Но так как их квартира находится в многоквартирном доме, то предоставлять им услуги отдельно от других потребителей у ответчика не было возможности.

Полезно знать:
Могу ли я вернуть товар, если он сломался в гарантийный срок

Согласно статье 12 Закона о правах потребителей, потребитель имеет право требовать от производителя исполнителячтобы качество предоставленной ему услуги соответствовало требованиям нормативно-правовых актов и условиям договора. Поскольку договор о теплоснабжении был заключен гражданином М. В статье 161 Гражданского кодекса УССР ГК УССР указано, что стороны должны выполнять обязательства надлежащим образом и в установленный срок согласно указаниям закона, в данном случае — Закона о правах потребителей, то есть ответчик должен был сделать все, чтобы выполнить условия договора со своей стороны.

Статья 162 ГК УССР предусматривает, что односторонний отказ от выполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Также следует руководствоваться соответствующими положениями Закона о правах потребителей. Поэтому в данном случае положения статьи 4401 ГК УССР должны применяться не в части установления наличия или отсутствия вины ответчика, а исключительно в части установления определения размера возмещения морального ущерба.

Согласно статье 209 ГК УССР, лицо, не выполнившее обязательство или выполнившее его ненадлежащим образом, несет имущественную ответственность только при наличии вины умысла или неосторожностикроме случаев, предусмотренных законом или договором. Пунктом 6 статьи 15 Закона о правах потребителей в порядке исключения предусмотрены два условия, при которых ответчик освобождается от ответственности за невыполнение своих обязательств: Материалы дела свидетельствовали исключительно о том, что истцы регулярно и без задержек платили за услуги, именно поэтому их вины в неисполнении ответчиком условий договора.

Что касается непреодолимой силы, то ее вообще не следует рассматривать, так как под непреодолимой силой законодатель подразумевает сверхъестественные явления, природные катаклизмы, войну и др.

Так, в преамбуле Правил, где приведены основные понятия, четко указано, что непреодолимая сила — это последствия чрезвычайных ситуаций техногенного, естественного или экологического характера крупные аварии в системах водо- теплоснабжения и водоотвода, разрушение этих систем, вызванное землетрясениями, наводнениями, буреломами, и т. Если положения нормативных документов противоречат действующему законодательству, суд применяет нормы этого законодательства.

Итак, проанализировав положения законодательных и нормативных актов, а также разъяснение ВСУ, можно сделать логичный вывод, что в данном случае нарушение прав потребителей и нанесение морального ущерба усматриваются исключительно в действиях ответчика и никак не третьих иски о защите прав потребителей рассматривает районный суд, а потому ответственность за такие действия должен нести именно ответчик.

Что касается третьего лица — газотранспортной организации, то ответчик вправе обратиться в суд с регрессным требованием о возмещении понесенных им убытков. Теперь предлагаю рассмотреть вопрос о нанесении действиями ответчика морального ущерба и определении размера его возмещения, а также методику обоснования истцами исковых требований в этой части. В рассматриваемом случае речь шла о причинении истцам как моральных, так и физических страданий. В исковом заявлении и во время рассмотрения дела по сути истцы указали, что моральные и физические страдания заключались в следующем.

Из-за невозможности повлиять на неправомерные действия ответчика и восстановить свои конституционные права истцы находились в постоянном эмоциональном и психологическом напряжении.

По вине ответчика был грубо нарушен обычный распорядок дня истцов. В квартире было невыносимо холодно. Неоднократные посещения ЖЭКа, поселкового совета и котельной лишь ухудшали эмоциональное и психологическое состояние истцов.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Учитывая то, что действия ответчика вынудили истцов жить, а точнее — существовать 10 суток в нечеловеческих условиях, похожих на экстремальное испытание людей на предмет устойчивости к холоду и влаге, истцы постоянно находились в стрессовом состоянии.

Посещения представителей ответчика с целью подписания акта-претензии приводили к ссорам и эмоциональным перегрузкам, так как представитель ответчика в лице начальника котельной отказывался подписывать любые документы.

Так, в судебном заседании начальник котельной подтвердил тот факт, что гражданин М. Эти действия были обжалованы в исполком Ч-го поселкового совета, но безрезультатно. Начальник котельной не впускал никого на территорию котельной и отказывался подписывать акт-претензию. В соответствии с пунктом 36 Правил, исполнитель ответчик обязан на протяжении 5 календарных дней рассматривать претензии потребителя.

Это требование Правил тоже было нарушено ответчиком, поскольку ответ истцу был предоставлен почти через 2 месяца. Размер денежной суммы, необходимой для возмещения морального ущерба, истцы определили исходя из следующего. Во-первых, поскольку права потребителей нарушались на протяжении 10 суток, то ущерб причинялся на протяжении 10 суток, а потому подлежит возмещению за каждые сутки в размере, не меньшем, чем установленный в статье 4401 ГК УССР.

Во-вторых, в квартире истца проживает 6 человек, и ущерб должен возмещаться каждому истцу непосредственно по 1000 грн за сутки страданий, что в сумме составляет 60 000 грн.

Судебная практика

Как уже отмечалось выше, суд первой инстанции отказал истцам в удовлетворении иска. Истцы не согласились с решением суда первой инстанции и обратились с апелляционной жалобой в Апелляционный суд Киевской области.

Суд апелляционной инстанции удовлетворил апелляционную жалобу в полном объеме, отменив решение суда первой инстанции и направив его для рассмотрения в тот же суд, в другом составе судей.

К-го районного суда Киевской области была поставлена точка в этом деле — частично удовлетворены исковые требования истцов и взысканы с ответчика за нанесенный моральный ущерб 6000 грн.