Иск о защите прав потребителя за некачественную услугу


Защита прав потребителя: адвокат по защите прав потребителей

Важно знать при защите прав потребителей: Некачественные услуги и Права потребителей Вам оказана некачественная услуга? Добиваемся соблюдения своих прав!

Полезно знать:
Как исчисляется гарантийный срок товара а также срок его службы

Отстаивание своих прав потребителей — явление в наших условиях редкое. И причина тому — неверие большинства россиян в то, что это сделать удастся. Но в реальности это вовсе не сложно и обычно не требует обращения куда-то. Для защиты прав потребителей, при оказании вам некачественной услугивсе, что на самом деле от вас потребуется — это чуть-чуть терпения, чуть-чуть усилий и конечно — знание того, что именно нужно сделать.

Редко у кого вызывает сложность определить товар — это все-таки конкретная вещь, которую можно посмотреть и потрогать. Чуть сложнее, но тоже несложно понять сущность работы, ведь изменения при ее совершении заметны.

А вот точно сказать, что такое услуга — может далеко не. Это вроде как товар — но не вещественный, и на работу похожа — только в результате нее никаких созидательных сдвигов не наблюдается.

Так как же ее определить? Ведь обращаясь за услугами врачей или парикмахеров, мы должны точно знать — получили мы их или.

образец искового заявления (некачественная услуга по установке окон)

Если обратиться к словарям, то они определяют услугу как деятельность, и эта деятельность сама по себе приносит пользу тому, для кого она оказывается. При этом услуги делятся на две большие группы.

Группа материальных услуг может предоставить вполне заметный материальный результат своего осуществления — никто не будет спорить с тем, что врач-протезист оказал услугу, если протез вполне себе можно увидеть. Группа нематериальных услуг материального результата предоставить не может, и их оказание обладает ценностью в самом выполняемом действии. Врач-терапевт, к примеру, никаких материальных результатов своих услуг продемонстрировать не может, но ведь в ценности того, то он делает, никто не сомневается.

Обе группы услуг могут быть оказаны на должном уровне качества, но могут нужному качеству не соответствовать. И тогда возникает вопрос: В любом случае заказчик получает какой-то результат, иск о защите прав потребителя за некачественную услугу на основании его делает вывод — качественная или некачественная услуга была ему оказана.

Если он посчитает услугу некачественной, то защита своих прав должна быть основана не на его личном понимании качества, а на общепризнанных или даже экспертных оценках этой услуги. Тот, кто услугу предоставляет, должен в договоре по ее оказанию не только понятно отразить все ее значимые свойства, но и изложить их достоверно.

Столкнувшись с признаками некачественной услуги, ее заказчик может воспользоваться возможностью по отстаиванию своих прав, и основываться он при этом будет на российском Законе о защите прав потребителей. Именно в нем отражены законодательно сформулированные требования к качеству, а также весь спектр прав и стороны-исполнителя, и стороны-потребителя. Некачественную услугу можно встретить абсолютно в любой их сфере, и примеров, которые у каждого на слуху — множество: Однако общее развитие общества неизбежно ведет и к развитию этой его области, а значит, растет грамотность потребителей и вырабатываются жизненные правила, оптимизирующие такую деятельность.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Такая тенденция работает на интересы потребителя, защищая его от случайных на этом рынке поставщиков услуг и фирм-однодневок. Детальный договор об оказании услуги позволяет потребителям быстрее и проще отстаивать свои интересы. В нем формулируется не только весь список услуг, которые могут быть оказаны, но и указываются сроки их исполнения, ценовые характеристики и объемы, показатели качества и порядок, в котором будут рассматриваться споры.

Временной интервал, в течение которого можно оценивать качество оказанных услуг и предъявлять претензии, определяет все тот же Закон.

Согласно третьему пункту его двадцать девятой статьи, предъявление требований поставщику для потребителя доступно начиная с момента получения услуги и вплоть до окончания двухлетнего срока со дня ее принятия. Для отдельных услуг эти сроки еще более увеличиваются: Отсутствие гарантии на услугу не означает и отсутствии срока предъявления претензий — исполнитель все равно несет ответственность за некачественную услугу.

Чтобы в этом случае предъявить претензии, Закон в четвертом пункте своей двадцать девятой статьи устанавливает необходимость для заказчика предъявить еще и доказательства, что недостатки появились до момента, когда услуга была принята, и стали следствием причин, оказавших свое действие до этого момента.

Исполнитель при этом может привести доказательства того, что иск о защите прав потребителя за некачественную услугу услуга — следствие действия причин непреодолимой силы, от него независящих, а также нарушения потребителем правил по ее пользованию или результат вмешательства в процесс каких-либо третьих лиц. Но если ни одна из этих причин не может быть доказана, он будет нести ответственность за должное качество на протяжении законно указанных сроков. Когда Вам стало очевидно, что Вам оказана некачественная услуга, никак не соответствующая тем характеристикам, которые для нее заявлены, - Вам нужно предпринять ряд шагов для восстановления своих прав.

Начать можно с предусмотренного законодательством несудебного порядка решения такого спора. Споры по некачественной услуге: В качестве адреса, на который такая претензия будет направлена, можно использовать и непосредственный адрес места оказания услуги, и юридический адрес, указанный в договоре.

Претензия на услуги составляется как документ, в котором максимально точно формулируются все произошедшие нарушения прав потребителя, указываются конкретные признаки того, что услуга была некачественной, отражаются Ваши требования в адрес поставщика и обосновывается законность этих требований.

Если в Вашем распоряжении есть сделанное независимой экспертизой заключение по услуге, а также любые подтверждающие обоснованность требований материалы например - фотографииих можно приложить к той претензии.

Следует обратить внимание, что в распоряжении потребителя должны быть подтверждения сделанных им шагов. В данном случае претензия должна быть отправлена при посредстве почты России, и в обязательном порядке — с уведомлением.

Что же можно считать «некачественной услугой»

В случае, если дело дойдет до судебных инстанций, это подтвердит, то заказчик пытался разрешить спор мирным путем. Выдвигая свои требования, потребитель опирается на первый пункт двадцать девятой статьи. В нем указывается, что требование по выбору потребителя может быть направлено на: Устранение всех допущенных при оказании услуги недостатков на безвозмездной основе; Уменьшение цены за услугу, соответствующее величине недоработок или уровню некачественности; Компенсацию всех затрат, которые понес потребитель, устраняя недостатки оказанной некачественной услуги либо своими силами, либо с привлечением третьих лиц; Выполнения услуги повторно или изготовления аналогичной вещи из тех же материалов — на безвозмездной основе.

При этом первоначальная вещь возвращается обратно исполнителю.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Нередко исполнитель не предоставляет достаточный объем информации о своей услуге, и потребитель при заключении договора не обладает всеми сведениями ее достоинствах и возможных недостатках. Такая ситуация становится частой причиной спорных ситуаций. При их рассмотрении российское законодательство исходит из предположения, что специальными знаниями об этой услуге, ее качествах, особенностях и свойствах потребитель заведомо не обладает.

Как следствие, будущий заказчик услуги должен быть обо всем этом проинформирован исполнителем. Если этого не происходит, то исполнитель несет ответственность за то, что информация об услуге оказалась ненадлежащей.

Некачественные услуги и Права потребителей

Если заказчик на безвозмездной основе устранил каждый изъян оказанной услуги, или же оказал ее повторно, это никак не освобождает его от ответственности за то, что сроки, в течение которых должна была быть оказана эта услуга, оказались нарушенными.

Выражается такая ответственность обычно в форме неустойки. Те же требования определяют и временные рамки, в течение которых эти убытки должны быть возмещены.

Указываются эти временные рамки в тексте претензии, и при этом такие рамки должны быть достаточными для того, чтобы возмещение стало возможным, и разумными. Закон в пятом пункте своей двадцать восьмой статьи в случае нарушения исполнителем сроков, в течение которых должны быть устранены недостатки некачественной услуги, предоставляет потребителю возможность потребовать неустойки или пени.

Неустойка, уплачиваемая за просрочку, может рассчитываться за каждый час или день. Величина такой неустойки может определяться в виде процента от цены, по которой услуга была оказана.

В тех ситуациях, когда цена определена не была, величина такой неустойки может определяться в виде процента от общей цены всего заказа.

Причем она не может быть меньше трехпроцентной отметки, а если в договоре это оговорено — она может быть и большей. Но такое случается редко. В этом случае права потребителей можно защитить другим путем — уже в судебном порядке.

Что должно содержать исковое заявление? Старт судебному порядку разрешения спора по некачественной услуге дает иск по защите прав потребителей в суд — его нужно составить и подать. Причем истец на законном основании вполне может выбрать, куда именно подать такое заявление: Это можно сделать по месту, где располагается оказавшая некачественную услугу организация; Это можно сделать по месту жительства индивидуального предпринимателя, некачественную услугу оказал он; Это можно сделать по месту, где живет или сейчас находится истец; Это можно сделать по иск о защите прав потребителя за некачественную услугу, где заключен или исполнен договор.

Должным образом составленное исковое заявление содержит ряд обязательных моментов, среди которых: Под доказательной базой подразумевается не только непосредственный договор, по которому была оказана некачественная услуга, но и в случае проведения независимой экспертизы — заключение по.

Формируя цену иска, будет разумным включить в нее все Ваши затраты, а также полную сумму всех компенсаций и все желаемые неустойки. Причем моральный вред сюда не включается — он станет частью исковых требований. Исковые требования могут включать: Следует отметить, что требование о компенсации нанесенного морального вреда выдвигается только в том случае, если есть вина непосредственного исполнителя.

Исковое заявление об оказании некачественных стоматологических услуг

Причем доказать это должен будет сам потребитель, а ее величину определит только судебная инстанция. Защита своих совершенно законных прав потребителя необходима каждому. Временами этот процесс не совсем прост, временами — продолжителен, но всегда полезно помнить — каждый способен это сделать. Юристы по защите прав потребителей помогут вам в суде! Юристы по защите прав потребителей компании "Законное Право" помогут отстоять ваши интересы в суде.

Наши услуги для вас бесплатны. Мы взыщем деньги с ваших обидчиков. Опытные профессионалы Законного Права составят сильное исковое заявление, проведут судебный процесс вплоть до вашей победы. Если вы готовы бороться за свои права потребителей, мы - с Вами!

Позвоните на нашу круглосуточную горячую линию: Ольга уведомила представителей фирмы, что право отстаивать свои права в судебных инстанциях остается за. Составив исковое заявление, Ольга обратилась с ним в судебную инстанцию по месту своего жительства.

Иск Ольги был в полном объеме удовлетворен. Разумеется, этот пример — условный: Ваша защита прав потребителя — самый быстрый путь к тому, чтобы свести число недобросовестных исполнителей к минимуму.

ВИДЕО: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей